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Eine Bestellung kann auf drei Arten initiiert werden:
Jede Bestellung folgt einem strukturierten Ablauf mit klaren Phasen von der Initiierung bis zum Abschluss.
Schritt 1 - Initiierung: Der Käufer wählt das gewünschte Produkt auf dem Marktplatz aus und klickt auf „Bestellen". Er gibt die Menge, Lieferadresse und gewünschte Bedingungen ein. Die Bestellung wird an den Verkäufer gesendet.
Schritt 2 - Bestätigung: Der Verkäufer erhält eine Benachrichtigung und öffnet die Bestellung über „Meine Verkäufe". Er hat drei Optionen: Bestellung annehmen, Änderungen vorschlagen oder Mit Begründung ablehnen.
Schritt 3 - Kommunikation: Bei Erstellung der Bestellung öffnet die Plattform automatisch einen dedizierten Chat zwischen Verkäufer, Käufer und ggf. dem beteiligten Vertriebsmitarbeiter.
Schritt 4 - Lieferung: Nach Bestätigung der Bestellung bereitet der Verkäufer den Versand vor. Relevante Dokumente können im Bestell-Chat hochgeladen werden.
Schritt 5 - Abschluss: Nach Lieferung und Warenempfang wird die Bestellung als „Abgeschlossen" markiert.
„Meine Bestellungen" - die Perspektive des Käufers. Hier sehen Sie alle von Ihnen aufgegebenen Bestellungen.
„Meine Verkäufe" - die Perspektive des Verkäufers. Hier sehen Sie alle von Käufern erhaltenen Bestellungen. Der Bereich ist nach Registerkarten organisiert: Marktplatz, Dienstleistungen und Anlagen & Infrastruktur.
Von jeder Bestellseite aus greifen Sie auf eine vollständige Ansicht zu, die in zwei Registerkarten organisiert ist:
Registerkarte 1 - Bestellübersicht: enthält alle kommerziellen und logistischen Informationen, die automatische Logistikschätzung und die Bestellpositionen.
Registerkarte 2 - Nachrichten & Bestelldokumente: enthält den dedizierten Bestell-Chat, über den Sie direkt mit dem Partner kommunizieren und Dokumente hochladen können.
Jede Bestellung durchläuft mehrere Status:
Neben direkten Bestellungen bietet die Plattform auch den Bereich „Angebotsvorschläge", der für Vorverhandlungen vorgesehen ist. Dieser Bereich ist in zwei Registerkarten organisiert:
Wenn eine Bestellung über einen Vertriebsmitarbeiter getätigt wurde, wird bei Abschluss automatisch eine Provision generiert.
Öffnen Sie den Bereich „Provisionen" in der Seitenleiste. Die Plattform vermittelt keine Provisionszahlungen - diese werden direkt zwischen dem Unternehmen und dem Vertriebsmitarbeiter geleistet.
Die Bestellung stagniert, der Verkäufer antwortet nicht.
Senden Sie eine Nachricht über den Bestell-Chat, um den Verkäufer zu erinnern.
In der Bestellung fehlen Dokumente.
Bitten Sie den Partner, die erforderlichen Dokumente in der Registerkarte „Nachrichten & Bestelldokumente" hochzuladen. Rechnung, Lieferschein und Zertifikate können jederzeit hinzugefügt werden.
Die generierte Provision stimmt nicht.
Überprüfen Sie den im Bereich „Preise und Bestände" des Produkts festgelegten Provisionsprozentsatz. Wenn die Abweichung bestehen bleibt, kontaktieren Sie [email protected] mit der Bestell-ID.
Ich weiß nicht, wie ich den Transport organisieren soll.
Der Transport wird direkt zwischen Verkäufer und Käufer vereinbart. Nutzen Sie die Bestellnachrichten, um die Details auszuhandeln. Sehen Sie sich die Logistikschätzung in der Bestellübersicht für Gewicht, Volumen und geschätzte Palettenanzahl an.