Rechtliche Aspekte und Support

AgroTrading pflegt ein professionelles, sicheres und transparentes Ökosystem. Dieser Abschnitt beschreibt Veröffentlichungsregeln, Sanktionen, Mechanismen zur Konfliktlösung, über die Plattform zugängliche Rechtsdokumente und Kontaktkanäle.

Einladung anfordern

13.1. Veröffentlichungsregeln

Was ist erlaubt:

Produkte, die der geltenden Gesetzgebung entsprechen
Rohstoffe, Zutaten, Fertigprodukte
Ausrüstung, Maschinen, Ersatzteile
Professionelle und Beratungsdienstleistungen
Anlagen und Infrastruktur (Grundstücke, Lagerhäuser, Gebäude)
Spenden an NGOs
Kooperationsanfragen und Handelsangebote

Was ist verboten

Illegale, gefälschte oder abgelaufene Produkte
Beleidigende, diskriminierende oder aufhetzende Inhalte
Spam, sich wiederholende Nachrichten oder aggressive Werbung
Fotos ohne Nutzungsrechte oder irreführende Bilder
Falsche Informationen über Produkte, Preise oder Unternehmen
Jeder Inhalt, der gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Plattform verstößt

13.2. Sanktionen

Verstöße gegen die Veröffentlichungsregeln können zu folgenden Sanktionen führen, die progressiv angewendet werden:

Verwarnung - Benachrichtigung über den Verstoß mit Aufforderung zur Korrektur.
Löschung und Sperrung - nicht konforme Listings werden gelöscht und die Veröffentlichungsfunktion wird vorübergehend gesperrt.
Suspendierung - das Konto wird vorübergehend gesperrt, mit eingeschränktem Zugang.
Dauerhafte Löschung - das Konto wird in schwerwiegenden oder wiederholten Fällen dauerhaft gelöscht.

13.3. Konfliktlösung

Im Falle eines Konflikts zwischen Nutzern bietet AgroTrading Lösungsmechanismen:

Gütliche Lösung - ermutigt die Parteien, Konflikte direkt durch Nachrichten und Verhandlungen zu lösen.
Nachverfolgbarkeit - die Plattform bewahrt den vollständigen Verlauf von Bestellungen, Nachrichten und Dokumenten.
Mediation - das AgroTrading-Team kann in komplexen Situationen Mediationsunterstützung bieten.

13.4. Rechtsdokumente auf der Plattform

Im Bereich „Allgemeine Geschäftsbedingungen" der Plattform können Sie die Rechtsdokumente einsehen, die Sie bei der Registrierung akzeptiert haben:

Datenschutzrichtlinie - wie Ihre persönlichen Daten geschützt werden.
Cookie-Richtlinie - wie die Plattform Cookies verwendet.
Allgemeine Geschäftsbedingungen - die allgemeinen Regeln für die Nutzung der Plattform.

13.5. Vorschläge senden

Sie können dem AgroTrading-Team Vorschläge, Feedback oder Anfragen über das dedizierte Formular senden, das über die Einstellungen zugänglich ist.

Name
E-Mail
Betreff
Nachricht

13.6. Kontakt und Support

Das AgroTrading-Team steht Ihnen bei jeder Frage, jedem technischen Problem oder jeder Anfrage zur Verfügung.

Support-E-Mail: [email protected]

Hilfezentrum: zugänglich über die Seitenleiste oder das Profilmenü (Avatar)

SC AgroTrading Inteligent Solutions S.R.L. • CUI: RO39242310 • Str. Eforiei nr. 1, bl. 2, et. 3, ap. 12, Valea Călugărească, Jud. Prahova

AgroTrading® eingetragene Marke OSIM Nr. 190483 • EUIPO Nr. 018938390

Häufig gestellte Fragen

Im Bereich „Allgemeine Geschäftsbedingungen" der Plattform. Sie können die unterzeichneten Dokumente, das Unterzeichnungsdatum einsehen und sie im PDF-Format herunterladen.

Sanktionen werden progressiv angewendet: Verwarnung, Löschung und Sperrung, Suspendierung oder dauerhafte Löschung in schwerwiegenden Fällen. Betrugsfälle können zu rechtlichen Schritten führen.

Klicken Sie im Feed auf das Menü „..." des Beitrags und wählen Sie „Beitrag melden". Bei Listings oder anderen Problemen kontaktieren Sie [email protected].

Unter Einstellungen → „Vorschläge senden". Füllen Sie das Formular mit dem Betreff und Ihrer Nachricht aus (max. 3.000 Zeichen) und klicken Sie auf „Senden".

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] oder öffnen Sie das „Hilfezentrum" in der Seitenleiste oder im Profilmenü.

Häufige Probleme und Lösungen

Ich wurde sanktioniert, kenne aber den Grund nicht.

Überprüfen Sie die Benachrichtigungen im Konto und in der E-Mail auf die Sanktionsnachricht. Wenn Sie keine Details finden, kontaktieren Sie [email protected] mit der Konto-ID und fordern Sie Klärung an.

Ich kann auf die Rechtsdokumente auf der Plattform nicht zugreifen.

Öffnen Sie den Bereich „Allgemeine Geschäftsbedingungen" über das Profilmenü oder die Einstellungen. Wenn die Seite nicht lädt, überprüfen Sie die Verbindung und laden Sie die Seite neu.

Das Vorschlagsformular sendet die Nachricht nicht.

Stellen Sie sicher, dass Sie alle Pflichtfelder ausgefüllt haben (Betreff und Nachricht). Wenn das Formular nicht funktioniert, senden Sie den Vorschlag direkt an [email protected].

Ich habe einen Konflikt mit einem Partner und kann keine Einigung erzielen.

Versuchen Sie eine gütliche Lösung über Nachrichten. Wenn das nicht funktioniert, kontaktieren Sie [email protected] mit Details zur Situation und den IDs der betroffenen Bestellungen.

Se incarca...